청약철회규정

청약철회 규정
1. 소비자와 구매계약을 체결한 판매원은 소비자와 우선적으로 청약철회를 해야 하며 법령에 따라 소비자와의 청약철회가 불가할 경우 대리점이 청약철회를 합니다.
2. 소비자는 판매원에게 아래의 내용을 제외하고 계약을 체결한 날로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 상품구매 의사를 전달한 날보다 재화 등이 늦게 공급된 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 14일 이내에 할 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 제한 될 수 있습니다.
① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
3. 제1항 또는 제2항에 따른 청약철회 등을 서면으로 하는 경우에는 청약철회 등의 의사를 표시한 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
4. 소비자가 철회권을 행사하는 경우, 판매원과 대리점은 방문판매 등에 관한 법률 제 9조에 따른 원상회복의 의무를 집니다.
5. 철회권 행사에 제한이 있는 경우가 아닌 이상, 대리점 또는 판매원은 소비자로부터 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환불하여야 합니다.
6. 제5항에 의한 환불 시 신용카드 결제 소비자의 경우 대리점이 취소전표를 접수하는 즉시 결제 취소요청이 이루어지며 이에 대한 취소처리는 신용카드사의 일정 및 소비자의 결제일에 따라 시기가 결정됩니다.
계약 해제
1. 소비자는 다음 각호의 경우 계약을 해제할 수 있습니다.
① 대리점의 허위, 과장광고로 계약을 체결하게 된 경우
② 철회권 행사 기간 내에 서면 해제 요구에 대한 부당한 위약금 요구
2. 본 계약을 해제하는 경우 대리점은 상품대금 전액을 환불하여야 합니다.
반품 및 교환처리
1. 제품의 반품을 요청하는 경우, 홈페이지 & 모바일 웹 또는 구매한 대리점을 통해 청약철회 신청서를 접수하여주시고 반품제품을 구매한 대리점 또는 물류센터로 반환 하시면 됩니다. (단, 배송 중 상태에서는 교환 또는 반품 신청이 불가하며, 배송 완료 이후 신청이 가능합니다.)
2. 본 약정이 종료 되었을 경우 판매원은 대리점의 상품대금 중 미지불된 상품대금에 대하여 대리점의 요구에 따라 즉시 변제하여야 합니다.
3. 판매원은 대리점으로부터 제공받은 사은품이 있을 때에는 계약 해제 또는 해지 시 해당 사은품을 반환하여야 한다. 단, 사은품이 훼손된 경우에는 동 사은품의 업체 매입가 상당의 금액을 공제하고 반환합니다.
4. 반품 시 해당 제품과 관련하여 발생된 경비는 지급받은 판매원에게 공제하고 환불됩니다. 공제되는 수수료 및 경비는 다음과 같습니다.
① 구매제품이 불량 상품일 경우 왕복 배송 비는 당사에서 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불이 진행 됩니다.
② 변심에 의한 교환 또는 반품 시 발생되는 왕복 배송 비는 고객 부담으로 상품에 따라 본사 반품계좌로 입금 또는 환불 예정 금액에서 공제됩니다. (환불고객에게는 무료배송을 제공하지 않습니다.)
5. 품질에 하자가 있는 상품이나 운송도중 제품이 파손된 경우에 한하여 구매한 제품과 동일한 제품으로 교환하여 드립니다. (구매한 제품과 동일하지 않는 타제품으로의 교환을 의미하지 않습니다.)
6. ㈜사라퀸 제품의 사용으로 인한 분쟁이 발생한 경우, 소비자 보호법 제 39조의 규정에 의하여 한국소비자 보호원에 피해 구제를 청구할 수 있습니다.

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